Често задавани въпроси

Всички посочени продукти се придружават от актуална техническа документация (TDS) и актуални информационни листове за безопасност (MSDS). Всички наши продукти са произведени в ЕС, за които могат да се предоставят документи за произход и сертификати за съответствие.

Всички наши доставчици са водещи международни компании лидери в областта.

Предлагаме пълната гама от продукти произведени от компаниите посочени в нашия сайт.

Целта на този магазин е да бъде от полза на начинаещи, малки и средни потребители като направи достъпна комплексна и цялостна гама от материали необходими за изработка на прототитпи и високопроизводителни полимерни композити.

Всички посочени материали могат да бъдат предложени и в големи индустриални опаковки както и всички продукти произведени от посочените доставчици.

Нашият богат опит напрупан през последните 15 г ни дава възможност да предоставим освен висококачествени материали и технически съвети и обучения.

Всички цени посочени в сайта са с включено ДДС. Издаваме фактура за всички продажби без значение дали купувачът е физическо или юридическо лице.

За количества на едро можем да предложим допълнителни отстъпки за всички продукти посочени в сайта.

С карта — плащанията се обработват чрез Stripe Payments Europe Ltd; продавачът не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти.

С наложен платеж — на куриера при получаване на пратката. Възможно е само при доставка в България.

Ако предпочитате плащане по банков път, изпратете поръчката си по имейл на info@smoli-bg.com, като посочите данните за фактура и за доставка.

Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват в същия ден. Поръчки, направени след 12:00 ч., в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден. Обикновено срокът на доставка в страната е 1 ден. Превозвачът е по наш избор.

Цена на доставката в България (според стойността на стоките, с ДДС):

• до 60,00 EUR — 6,00 EUR с ДДС;
• от 60,01 до 119,99 EUR — 12,00 EUR с ДДС;
• от 120,00 EUR нагоре — безплатна.

Въпрос на допълнителна уговорка, в зависимост от обема на пратката можем да обсъдим и доставка до предпочитан от вас офис на голяма куриерска компания.

Ролковите материали (включително тъкани и технически платове) се доставят навити и пакетирани по начин, който предотвратява деформация и замърсяване.

Продукти като течни компоненти, смоли и втвърдители се предлагати транспортират само в оригинална опаковка на производителя. Продавачът не извършва никакви дейности на пресипване или преопаковане на течни компоненти.

Продавачът не носи отговорност за външни увреждания на опаковката, настъпили по време на транспорт, ако целостта на продукта не е засегната.

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Най-лесно е онлайн: „Откажете се от поръчката тук“ — връзката е в долната част на всяка страница, в „Моят профил“ → „Моите поръчки“ и в писмото за поръчката. Веднага ще получите потвърждение по имейл с датата и часа на отказа. Можете да се откажете и с имейл до info@smoli-bg.com.

Стоките се връщат до 14 дни след отказа, като разходите по връщането са за сметка на потребителя. Сумата възстановяваме до 14 дни от получаването на отказа — по същия начин, по който е платена (при карта — по картата; при наложен платеж — по банкова сметка, която ни посочите). Можем да изчакаме, докато стоките пристигнат при нас.

Правото на отказ не се прилага за химически продукти, смоли, втвърдители и смеси с нарушена оригинална опаковка, за стоки, изработени по индивидуална поръчка, и в другите случаи по чл. 57 от ЗЗП. Не се прилага и за покупки на фирми.

При дефектна или несъответстваща стока важи законовата гаранция от 2 години — пишете ни на info@smoli-bg.com с описание, снимки и номер на поръчката. Пълните условия са в Правила и условия, раздел VII.