Често задавани въпроси

Всички посочени продукти се придружават от актуална техническа документация (TDS) и актуални информационни листове за безопасност (MSDS). Всички наши продукти са произведени в ЕС, за които могат да се предоставят документи за произход и сертификати за съответствие.

Всички наши доставчици са водещи международни компании лидери в областта.

Предлагаме пълната гама от продукти произведени от компаниите посочени в нашия сайт.

Целта на този магазин е да бъде от полза на начинаещи, малки и средни потребители като направи достъпна комплексна и цялостна гама от материали необходими за изработка на прототитпи и високопроизводителни полимерни композити.

Всички посочени материали могат да бъдат предложени и в големи индустриални опаковки както и всички продукти произведени от посочените доставчици.

Нашият богат опит напрупан през последните 15 г ни дава възможност да предоставим освен висококачествени материали и технически съвети и обучения.

Всички цени посочени в сайта са с включено ДДС. Издаваме фактура за всички продажби без значение дали купувачът е физическо или юридическо лице.

За количества на едро можем да предложим допълнителни отстъпки за всички продукти посочени в сайта.

С карта, всички плащания се обработват чрез Stripe Payments Europe Ltd, по този начин продавачът не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти.

Ако предпочитате плащане по банков път или в брой с наложен платеж, изпратете вашата поръчка по имейл, на info@smoli-bg.com като посочите необходимите данни за фактура и данни за доставка.

Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват в същия ден. Поръчки, направени след 12:00 ч., в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден. Обикновено срокът на доставка в страната е 1 ден. За поръчки над 100 EUR с ДДС доставката е за сметка на изпращача, превозвача е по наш избор.

Въпрос на допълнителна уговорка, в зависимост от обема на пратката можем да обсъдим и доставка до предпочитан от вас офис на голяма куриерска компания.

Ролковите материали (включително тъкани и технически платове) се доставят навити и пакетирани по начин, който предотвратява деформация и замърсяване.

Продукти като течни компоненти, смоли и втвърдители се предлагати транспортират само в оригинална опаковка на производителя. Продавачът не извършва никакви дейности на пресипване или преопаковане на течни компоненти.

Продавачът не носи отговорност за външни увреждания на опаковката, настъпили по време на транспорт, ако целостта на продукта не е засегната.

На основание чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него стоки в срок от 14 (четиринадесет) дни.

Отказът може да бъде направен при едновременно наличие на следните условия:

• потребителят предварително да уведоми продавача;

• стоката да бъде върната в търговски вид; върнатите продукти да са в изряден търговски вид, в неотваряни опаковки, без нарушена опаковка, без индикации че стоката е била употребявана

• да бъде предоставен документ за покупка;

• да бъде предоставена банкова сметка за възстановяване на сумата.

При неизпълнение на условията продавачът има право да откаже приемането на върнатата стока.

Правото на отказ не се прилага за:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изисквания на клиента;

• продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати след отваряне;

• стоки с нарушена хигиенна или защитна опаковка, когато това води до отпадане на правото на отказ по закон;

• химически продукти, смоли, втвърдители и смеси, при които е нарушена оригиналната цялост на опаковката

• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;.

Всички транспортни и всякакви други разходи по връщането на стоките са изцяло за сметка на потребителя.

Пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на продавача без предварително съгласие, не се приемат.

Възстановяването на платените суми при упражняване на право на отказ се извършва по банковата сметка, посочена от потребителя, в срок до 14 дни от датата, на която продавачът е уведомен за решението за отказ.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство за тяхното изпращане, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Потребителят следва да изпрати обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил продавача за отказа от договора.

Срокът се счита за спазен, ако стоките са изпратени преди изтичането на 14-дневния срок.